Bienvenido a la web de Impulsa Comunicaciones (en adelante «la Agencia», «nosotros», «nuestro»). Esta Política de Privacidad describe cómo recogemos, usamos, almacenamos, transferimos y protegemos los datos personales que usted proporciona al utilizar nuestros servicios o visitar nuestro sitio web, de conformidad con la Ley Nº 29733 – Ley de Protección de Datos Personales, su Reglamento aprobado mediante Decreto Supremo N.º 016-2024-JUS y demás normas aplicables en Perú.

1. Responsable del tratamiento

La entidad responsable del tratamiento de los datos personales es Impulsa Comunicaciones, con domicilio en Lima, Perú. Usted puede contactarnos al correo electrónico hola@impulsacomunicaciones.pe o al teléfono (+51) 934-564-931 para ejercer sus derechos o resolver dudas relacionadas con su información.

2. Ámbito de aplicación

Esta Política de Privacidad se aplica a todos los datos personales que recolectemos de usted en su calidad de cliente, prospecto, colaborador, usuario de nuestro sitio web, o persona con la que interactuemos en el marco de nuestros servicios de marketing, publicidad digital, consultoría y demás actividades de la Agencia.

No aplica para datos que se recojan fuera del ámbito comercial o de los servicios prestados por la Agencia.

3. Definiciones relevantes

• Datos personales: toda información sobre una persona natural que la identifica o la hace identificable mediante medios razonablemente utilizables.
• Tratamiento: cualquier operación o conjunto de operaciones —automatizadas o no— sobre datos personales, como la recopilación, registro, almacenamiento, uso, divulgación, supresión, etc.
• Datos sensibles: aquellos datos personales constituidos por los datos biométricos que por sí mismos identifican al titular; origen racial o étnico; opiniones o convicciones políticas, religiosas, filosóficas o morales; afiliación sindical; información de salud o vida sexual; ingresos económicos.
• Titular de los datos: la persona natural a la que corresponden los datos personales que son objeto de tratamiento.

4. Principios que guían nuestro tratamiento

En el tratamiento de sus datos personales, nos comprometemos a cumplir con los principios rectores establecidos en la Ley Nº 29733:

• Principio de legalidad: el tratamiento se realizará conforme a la ley, mediante medios lícitos y leales.
• Principio de consentimiento: salvo excepciones previstas por ley, el tratamiento se basa en el consentimiento libre, informado, inequívoco y previo del titular.
• Principio de finalidad: los datos se recolectan para finalidades específicas, explícitas y legítimas, y no serán tratados ulteriormente de modo incompatible con dichas finalidades.
• Principio de proporcionalidad: los datos serán adecuados, pertinentes y no excesivos respecto a la finalidad para la que se recogen.
• Principio de veracidad: los datos deben ser exactos, completos y, cuando sea necesario, actualizados, con el fin de que correspondan a la realidad de los titulares.
• Principio de seguridad: adoptaremos las medidas técnicas, organizativas y de seguridad necesarias para proteger sus datos personales contra acceso o uso no autorizado, pérdida, alteración o destrucción.
• Principio de transparencia: los titulares deben ser informados sobre el tratamiento de sus datos y pueden ejercer sus derechos conforme a la normativa aplicable.

5. Datos que podemos recolectar

Dependiendo de la interacción que tenga con nosotros (por ejemplo, al contratar servicios, suscribirse a boletines, solicitar información, entrar en contacto profesional, navegar por nuestro sitio web), podremos recolectar algunos de los siguientes datos:

• Datos de identificación: nombre, apellidos, número de documento de identidad (DNI/CE), fecha de nacimiento (cuando aplique).
• Datos de contacto: dirección postal, ciudad, región, país, teléfono, correo electrónico.
• Datos profesionales: empresa, cargo, área, sector, tamaño de empresa (cuando trate de clientes corporativos).
• Datos de facturación y transacción: datos bancarios, cuenta para pagos, dirección de facturación, historial de servicios contratados.
• Datos de navegación: al visitar nuestro sitio web, podemos recoger datos como dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo en la página, origen del tráfico, cookies (ver nuestra Política de Cookies).
• Otra información que usted voluntariamente nos proporcione mediante formularios, correo electrónico, chat u otro medio, para la prestación de nuestros servicios.

6. Finalidades del tratamiento

Los datos personales que recolectamos son utilizados para los siguientes fines:

• Prestar los servicios de marketing, publicidad digital, consultoría, campañas, generación de contenidos, gestión de redes sociales, análisis de audiencia y otros que el cliente contrate con nosotros.
• Gestionar la relación comercial con clientes, prospectos y colaboradores: contacto, atención al cliente, soporte, propuestas, contratos, facturación, cobranza, pago y administración.
• Mejorar y optimizar nuestro sitio web, servicios y ofertas: analizar patrones de uso, preferencias de los usuarios, estadísticas internas.
• Realizar comunicaciones comerciales, promoviendo servicios similares que puedan ser de su interés (previa su consentimiento cuando sea requerido).
• Cumplir con obligaciones contractuales, legales, regulatorias o fiscales.
• Proteger nuestra plataforma, prevenir fraudes, asegurar la integridad de nuestros sistemas.
• Cualquier otra finalidad compatible con las anteriores que le sea comunicada al momento de recabar sus datos.

7. Base legal del tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se encuentra legitimado por alguna de las siguientes bases:

• Su consentimiento libre, informado y expreso, cuando sea requerido.
• Ejecución de un contrato o la adopción de medidas a solicitud del titular previo a la celebración de un contrato.
• Cumplimiento de una obligación legal a la que estamos sujetos.
• Intereses legítimos del responsable del tratamiento (cuando proceda), siempre que no prevalezcan los derechos y libertades fundamentales del titular.

8. Conservación de los datos

Mantendremos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la cual fueron recabados, o para satisfacer los requisitos legales aplicables, lo que ocurra primero. Una vez cumplida la finalidad, los datos serán bloqueados o suprimidos, salvo que deban conservarse en archivo por obligación legal o para la defensa de derechos.

El plazo de conservación puede variar según la naturaleza de los datos, el servicio contratado o la exigencia legal.

9. Transferencia y comunicación de datos personales

Podemos comunicar o transferir sus datos personales a terceros en los siguientes casos:

• Proveedores que actúan como encargados del tratamiento (por ejemplo plataformas de analítica, herramientas de marketing, redes sociales, servicios en la nube) que colaboran con nosotros para la prestación de nuestros servicios.
• En cumplimiento de una obligación legal o requerimiento de autoridad competente.
• En caso de fusión, adquisición o reestructuración de la Agencia, en cuyo caso el nuevo responsable asumirá las obligaciones correspondientes con respecto a los datos.
• Otras transferencias que le sean informadas en el momento de la recolección y para las cuales usted haya dado su consentimiento, si fuera requerido.

Cuando se trate de transferencias internacionales, solicitaremos que los destinatarios se comprometan a garantizar un nivel adecuado de protección conforme a la normativa peruana y, cuando sea necesario, firmaremos los mecanismos y cláusulas que lo aseguren.

10. Derechos de los titulares

Como titular de los datos personales, usted tiene los siguientes derechos garantizados por la Ley N.º 29733 y su Reglamento:

• Derecho de información: conocer qué datos personales retomamos y con qué finalidad.
• Derecho de acceso: obtener confirmación de si tratamos sus datos personales y acceso a los mismos.
• Derecho de rectificación o actualización: corregir o completar datos inexactos, incompletos o desactualizados.
• Derecho de cancelación o supresión: suprimir los datos personales cuando hayan dejado de ser necesarios para la finalidad para la que fueron recogidos, o cuando haya revocado su consentimiento.
• Derecho de oposición: oponerse al tratamiento de sus datos personales cuando existan motivos legítimos.
• Derecho de revocación del consentimiento: cuando el tratamiento se base en su consentimiento, puede revocar el mismo.
• Derecho de portabilidad (cuando aplique): recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica o solicitar su transferencia a otro responsable.

Para ejercer cualquiera de dichos derechos puede ponerse en contacto con nosotros mediante al correo hola@impulsacomunicaciones.pe o por escrito a nuestra dirección. Atenderemos su solicitud en los plazos que establece la normativa vigente.

11. Medidas de seguridad

La Agencia ha adoptado medidas técnicas, organizativas y de seguridad apropiadas en función de la naturaleza de los datos, para protegerlos frente al acceso, uso indebido o no autorizado, alteración, pérdida o destrucción. Asimismo, revisamos y actualizamos dichas medidas de forma periódica. En caso de que se produzca una violación de seguridad que afecte datos personales, comunicaremos al titular y a la autoridad correspondiente si la normativa así lo exige.

12. Menores de edad

Nuestro sitio web y servicios están dirigidos a mayores de edad. No recogemos conscientemente datos personales de menores de edad sin el consentimiento verificado de sus representantes legales. En caso de que se recopilen datos de menores, se exigirá el consentimiento escrito de sus padres o representante legal, conforme al Reglamento.

13. Enlaces a sitios de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a otros sitios web que no son operados por la Agencia. No somos responsables de sus políticas de privacidad o protección de datos. Le recomendamos revisar sus políticas al acceder a dichos sitios.

14. Modificación de la Política de Privacidad

Podemos modificar la presente Política de Privacidad en función de cambios en la normativa aplicable, evoluciones tecnológicas, modificaciones en nuestra oferta de servicios o en nuestros procesos. Publicaremos la versión actualizada en nuestro sitio web con la fecha de actualización. Le recomendamos revisarla periódicamente.

15. Contacto

Si tiene dudas, comentarios o desea ejercer alguno de sus derechos, puede comunicarse con nosotros en:
Impulsa Comunicaciones
Correo electrónico: hola@impulsacomunicaciones.pe
Teléfono: +51 934-564-931